DZPG i nevladina organizacija (NVO) Inicijativa Snaga pacijentima, organizovali su danas seminar na temu „Znanje pacijentima – osnova za budućnost“, kojem su prisustvovali zaštitnici prava pacijenata iz crnogorskih zdravstvenih ustanova, predstavnici NVO i udruženja pacijenata koja se bave promocijom i zaštitom zdravlja, kao i udruženja penzionera.
Kako je saopšteno iz Doma zdravlja, Kavarić je podsjetio da su Zakonom o zaštiti pacijenata konkretizovana njihova prava i precizirane obaveze zdravstvenih ustanova, i da je u DZPG odmah po usvajanja imenovan i ombdusman.
On je rekao da se u DZPG uredno vodi evidencija o prigovorima i sugestijama koja im, pored njenog značaja kao dokumenta, daje mogućnost brojnih analiza.
“Tokom 2015. godine broj pristiglih pritužbi na našu adresu je svega 0,1 odsto od ukupnog broja pregleda koji se obavi u DZPG na godišnjem niovu. Sve pritužbe su odmah procesuirane“, kazao je Kavarić.
Prema njegovim riječima, najveći broj prigovora se odnosio na organizaciju zdravstvene službe i vrijeme čekanja na zdravstvene usluge.
Predstavnik Inicijative Snaga pacijentima, Ivan Milošević, govorio je o zastupanju prava pacijenata, navodeći da oni moraju na formalan način biti uključeni u zdravstvene projekte i zdravstvenu politiku, na državnom i nacionalnom nivou.
On je kazao Udruženja pacijenata treba da učestvuju u odlučivanju u vitalnim pitanjima vezanim za zdravstvenu njegu.
Zaštitnica prava pacijenata DZPG, Milena Lazović, naglasila je da je osposobljavanje zdravstvenih radnika za različite oblike socijalnih vještina neophodno, jer oni i korisnici njihovih usluga u svakoj vrsti socijalnih interakcija razmjenjuju informacije i emocije.
Kvalitet samih medicinskih usluka, kako je kazala Milena Lazović, često se procjenjuje manje značajnim od načina na koji su one pružene, stava stručnjaka, ljubaznosti, strpljenja i empatije.
“Ona je istakla da povjerenje između pacijenta i ljekara ne smije da se naruši, ljekar mora garantovati pacijentu diskreciju, poštovanje i brigu, a zauzvrat pacijent treba da vjeruje ljekaru“, kaže se u saopštenju.
