“Žalbe se najčešće odnose i na javne usluge, a u ovom periodu su se izdvojili problemi sa računima za vodu i električnu energiju”, rekli su za agenciju MINA-business predstavnici CEZAP-a.
Oni su naveli da broj žalbi za nekoliko posljednjih mjeseci nije drastično povećan u odnosu na druge periode.
“Međutim, nemamo tačan braj žalbi jer nam pristižu i putem mejla i telefonskim putem, a dobar dio žalbi obradimo i u neposrednoj komunikaciji sa potrošačima. Zbog toga je evidenciju teško voditi”, rekli su iz CEZAP-a.