Istraživanje je obuhvatilo šest kontinenata, 31 državu i 49,5 hiljada ispitanika, što je reprezentativni uzorak za blizu 70 odsto ukupne svjetske populacije.
Na tržištima u razvoju, oko polovine potrošača odnosno 47 odsto, navelo je da koristi telefon za plaćanje u prodavnici, dok je 65 odsto zainteresovano da koristi tu tehnologiju, prenosi Tanjug.
“Kina, koja je pretežno tržište novca, bila je tokom prošle godine jedna od zemalja koje su najbrže usvojile plaćanje putem mobilnog telefona, s obzirom da je korišćenje te usluge u toj državi skočilo 66 odsto”, navodi se u izvještaju.
Međutim, čak 40 odsto potrošača širom svijeta ne želi da koristi mobilni za plaćanje, jer smatraju da ta tehnologija nije dovoljno sigurna.
Rezultati istraživanja u vezi sa plaćanjem putem mobilnog, kako dodaju iz Deloitte, pokazuju neke iznenađujuće podatke. Na primjer, korisnici u tehnološki naprednijim zemljama, kao što su Njemačka, Francuska i Sjedinjene Američke Države (SAD), veoma nerado koriste opciju mobilnog plaćanja, za razliku od njihovih kolega iz zemalja u razvoju.
Nedostatak povjerenja u sigurnost plaćanja putem telefona, što je uočeno nakon istraživanja, takođe pokazuje da je neophodna edukacija potrošača, s obzirom na to da su ti sistemi često sigurniji od tradicionalnih načina plaćanja.
Broj potrošača u svijetu koji posjeduju sopstvene mobilne uređaje, prema Deloitte-u, nastavlja da raste. Oko 78 odsto ispitanika ima pametni telefon, skoro deset odsto prenosivi uređaj i više od 50 odsto poseduje tablet.
Jedna četvrtina potrošača iz zemalja u razvoju planira da kupi prenosivi uređaj u narednih 12 mjeseci. Što se pojedinačnih zemalja tiče, Singapur vodi u svijetu potrošača koji koriste mobilne i bežične uređaje. Poljska se takođe rangira blizu vrha u svakoj kategoriji, sa SAD, Australijom i Italijom.
Skoro svi korisnici mobilnih telefona provjeravaju telefone u prva tri sata nakon buđenja. U zemljama u razvoju, 93 odsto korisnika gleda u svoje telefone u prvih sat ili manje od buđenja. Slično tome, 14 odsto korisnika iz zemalja u razvoju provjerava svoje telefone najmanje 100 puta dnevno.
Globalno, među dostupnim mobilnim aplikacijama, potrošači prvo ujutru provjeravaju tekstualne poruke i aplikacije za razmjenu poruka. Ipak, govorna usluga je i dalje najčešće korišćena aplikacija u zemljama u razvoju, 76 odsto, a u stopu je prati tekstualna poruka, 74 odsto.
“U Americi je Wi-Fi omiljeni metod za povezivanje na internet, dok Evropa i Azija preferiraju mobilni, na primjer 4G”, navodi se u studiji Deloitte-a.
