Telekomove dame na terenu: Lakirani nokti i alat u ruci

Iznenađenje je tim veće kada smo u Telekomu zatekli tim šarmantnih dama, koje na tim poslovima rade mnogo godina.

U Odjeljenju za terensko održavanje i implementaciju rade Edita Milošević, Zorica Burić i Sanja Radonjić, a u timu univerzalnih tehničara, zaposleno je još sedam žena: Mirjana Radović, Milenka Jovović, Katarina Dabanović, Anabela Radak i Slavka Radonjić, Ana Dragojlović i Vesna Brguljan. 

Dame iz Telekomovog tima univerzalnih tehničara rade iste poslove kao i njihove muške kolege, a to su najčešće: instalacija novih servisa i opreme kod korisnika, rješavaju smetnje u radu servisa, sanacija prekida kabla, rad na terenu i slično.  

Na pitanje šta očekuju korisnici Telekoma, vjerovatno nije baš lako dati kratak odgovor! Ono što svakako ne očekuju je – nasmijanu ženu u uniformi majstora! Kada im se uprkos tome, na vratima domova pojavi žena-tehničar, to najprije izazove mini kulturološki šok, a odmah poslije toga, po pravilu slijedi i  glasno izgovoreno pitanje korisnika: “A gdje je majstor”?

Nakon obavljenog posla, korisnici su gotovo bez izuzetka zadovoljni, ne samo spretnošću i poznavanjem uređaja i alata,  već i time koliko “majstorice” imaju posvećenosti i razumijevanja u komunikaciji. 

Ono što je zajedničko pripadnicama ovog Telekomovog tima, jeste da vrlo brzo stiču povjerenje korisnika,  ljubaznošću i pažnjom, posebno prema starijima i onima sa slabijim poznavanjem savremenih tehnologija. 

„Možda sporije i teže odvrnem neki šraf ili otvorim neki izvod,  i možda srafciger i kliješta  zbilja ne idu najbolje uz crveni lak na noktima, ali to nikad nije bio problem da obavim posao do kraja i usput objasnim i pokažem kako neki servis funkcioniše,  ili da ih uputim kako da riješe problem, da ukažem  na  prednosti nekih  servisa Telekoma i zašto ih je dobro imati“, kaže Ana Dragojlović iz Bara. 

Ona smatra da su žene sposobnije da u isto vrijeme rade više poslova, da su praktičnije i manje sujetne … 

“Bilo bi možda bolje da nas ima više i u menadžmentu jer iza uspješnih menadžera sigurno stoje uspješne žene“, priča Ana.  Mirjana Radović ističe da je, osim snažne volje, odnos prema poslu uslovljen i životnim stilom. 

“Kako sam i privatno vrlo aktivna osoba – bavim se planinarenjem i jogom, više mi odgovara terenski nego kancelarijski posao“, rekla je ona. 

Članice Telekomovog tima univerzalnih tehničara kažu da je najveća prednost njihovog  posla u tome što srijeću puno ljudi, ulaze im u kuću,  i tako mogu svakodnevno vidjeti koliko ima lijepog u našoj tradicionalnoj kulturi. 

“Korisnici po pravilu žele da nas ugoste najbolje što mogu. Dešava se čak da pomognemo nekom djetetu oko domaćeg ili da sačekamo da domaćica odgleda do kraja svoju omiljenu seriju, kako bi mi krenuli da radimo. Kad postoji razumijevanje takve situacije su uobičajene i dobrodošle“, pričaju dame iz Telekoma.

Edita Milošević je već kao mladi diplomirani inženjer elektrotehnike, postala očarana telekomunikacionom opremom i brojnim  mogućnostima koje  pruža. Njena priča o poslu je puna uzbudljivih, ali i opasnih zgoda sa udaljenih lokacija, često po nevremenu, snijegu, zaleđenim putevima…

“U našem poslu se često testiraju granice izdržljivosti”,  kaže Edita, i prepričava opasnu avanturu kada je jednom službeno vozilo na uzbrdici nekontrolisano klizilo unazad po ledu i zaustavilo se na ivici provalije.  

I pored svega toga, ona smatra da su terenski poslovi pravi za žene, jer su “vrlo sposobne, marljive, uporne, pouzdane i  veoma  predane  poslu”. 

I mada je kod nas još uvijek, neobično vidjeti ženu kako barata tehničkim uređajima i alatom, ove dame svakodnevno pokazuju da za stereotipe ima sve manje razloga. One svojom profesionalnošću i samouvjerenošću, unose dah promjena u poslovnom i društvenom okruženju. I sve to uz šarm koji dodatno plijeni i čini zadovoljnim i kolege i korisnike Telekoma.