Građani Podgorice žale se da, nakon ukidanja zakazivanja pregleda u Domu zdravlja putem Vibera, imaju problem da to urade. Tvrde da se u Call centru obično niko ne javlja, dok im u Domu zdravlja poručuju da koriste servis eZdravlje jer je jednostavniji.
Nakon ukidanja zakazivanja pregleda kod izabranih ljekara u Domu zdravlja Podgorica putem Viber-a 1. marta, mnogi građani su se Dnevnim novinama požalili da sada imaju veliki problem da zakažu pregled.
Naime, kako kažu, u Call centru se uglavnom niko ne javlja, a stariji ljudi ne znaju da koriste servis eZdravlje. Takođe, lično zakazivanje je otežano pacijentima sa lošim zdravstvenim stanjem.
Mnogi su u nedoumici i da li je moguće zakazivanje obaviti putem sms i mobilnog broja, ali u Domu zdravlja za Dnevne novine objašnjavaju da je sada zakazivanje isključivo moguće obaviti putem Call centra (19816) ili telefonskog broja 020/481-900, kao i lično.
U toj zdravstvenoj ustanovi kažu da Call centar radi redovno, ali da se dnevno obavlja preko 3.000 zakazivanja, te da je to razlog što je neophodno samo malo strpljenja da bi se veza oslobodila. Takođe, kako navode, potrebno je još vremena da servis eZdravlje zaživi i da će se zakazivanje odvijati bez problema.
„Uvođenjem elektronskog zakazivanja pregleda kod izabranog doktora, putem portala eZdravlje. me,Fonda za zdravstveno osiguranje, prestala je potreba korišćenja viber servisa, tako da on u Domu zdravlja Podgorica od 1. marta 2018. godine više nije u funkciji. Građani i dalje preglede mogu zakazivati lično, telefonom ili putem Call centra, gdje operateri prime preko tri hiljade poziva dnevno. Unapređenjem usluge sa aplikacijom za smart telefone e-zdravlje daje se mogućnost zakazivanja pregleda pacijentima do mjesec dana unaprijed, zatim pregled propisanih i realizovanih recepata, kao i uvid u laboratorijsku dijagnostiku tj. pregled urađenih laboratorijskih nalaza pacijenta”, objašnjavaju za nevne novine u Domu zdravlja Podgorica gdje ističu da ovaj servis ima više prednosti.
Ovim putem je servis unaprijeđen jer nudi mogućnost da pacijent bira datum kad želi da posjeti ljekara.
“Uvođenjem ovog novog servisa prestala je potreba za zakazivanjem pregleda putem vibera”, dodaju u Doma zdravlja Podgorica.
Ne obametajte ljude. Rade nešto važnije od pregleda. U pitanju su igrice, svjetsko prvenstvo.
Istna je da se ne javljaju, zdravstveni radnici znamo da vam je mala plata kao i svima ali ipak ako je primate zaradite je, ili dajte nekom ko hoce, ima ih dosta i strucnih i obrazovanih na cekanju
Ja sam uspjevao dobiti call centar ali uzalud je to jer isti ovaj dom zdravlja sa slike ( stari aerodrom ) NE PRIZNAJE preglede zakazane preko call centra nego imaju sopstvenu evidenciju ( neku svesku ) i uvijek moram da cekam da prodju oni koji su zakazali kroz svesku pa tek onda da dodjem na red, sto je katastrofa! To… Više »
Neće da se jave i to je istina.
Nikad za zivota nijesam uspjela da ih dobijem na bilo koji broj. Po sat vremena na poslu sam gubila uzaludno pokusavajuci i nista. Sto ne bih izasla sa posla i iskoristila pauzu za zakazivanje nikad ne bih zakazala. Sto je najgore od svega i kad podjem tamo prvi slobodan termin je za najmanje nedelju dana. Kao da cekam specijalistu, a… Više »
Jednostavno ukljuce automat sa milozvucnim glasom nekog idiota i on vam kaze,,zao nam je nismo u mogucnosti da se javimo,,
ziva istina, preko vibera je sve odlicno funkcionisalo ali nisu mogli da naplate pa im nije valjalo