I nakon skoro dvije godine od uvođenja servisa eZakazivanje Podgoričani imaju iste probleme. Naime, i dalje im se zakazuju pregledi kod ljekara koji su odsutni sa posla, pa su osim propalog termina, osuđeni i na višesatna čekanja kod drugog doktora. Međutim, direktor Fonda zdravstva Sead Čirgić, tvrdi da elektronski servis eZakazivanje funkcioniše besprijekorno, a problem je u neažurnosti domova zdravlja, pišu Vikend novine.
Redakciji Dnevnih novina obratilo se više građana sa pritužbama da im se, preko eZakazivanja, i dalje zakazuje termin kod ljekara koji nijesu u ambulantama, pa su, iako su zakazali pregled prinuđeni da čekaju kod drugog doktora često satima.
“Ovo nije prvi put. Redovno se dešava. Sestre koje rade u kol centru se ne javljaju pa zakažem pregled elektronski i onda čekam, čekam, čekam. A kada se obratim sestri redovno mi neljubazno kaže da doktorica nije tu, da ona ne može ništa zbog toga što je meni propao termin, i ako hoću da sjednem i sačekam da me primi neko drugi, jer za nju nema zamjene”, priča K.J.
Ona ističe da su joj zbog te prakse u Domu zdravlja već više puta propali termini kod specijaliste, jer nije stigla na vrijeme da odradi i odnese nalaze i dijagnostiku koja je tražena.
“I u utorak je bila ista priča. Došla sam na termin zakazan elektronski i ispostavilo se da je moja doktorka na bolovanju. Sestra odbija da mi zakaže termin kod drugog ljekara, već insistira da moram da čekam jer nema zamjene i rukom pokazuje gdje je Uprava i gdje mogu da se žalim. Već sam se dva puta žalila i ombudsmanu, ali je ona moje prigovore oba puta o dbila kao neosnovane”, priča K.J. i ističe da joj ne pada na pamet da se više žali.
Slične probleme ima i penzioner D.P. kojeg, kako kaže, posebno nervira, što ga sestra starog i bolesnog pušta da čeka.
“Vidi me ispred ambulante, zna da sam pacijent tog doktora i ćuti. Ne kaže: Doktor ne radi. Puštila bi me tako do ujutru da sam ne priupitam poslije lijepog čekanja. I onda naravno opet ispred druge ambulante i čekaj dok stigneš na red”, priča on.
Iz podgoričkog Doma zdravlja nijesu Vikend novinama odgovorili zašto taj servis i dalje ne funkcioniše, konkretno zašto se pacijentima i dalje zakazuju termini preko portala eZdravlje kod ljekara koji su odsutni sa posla i da li će i kada riješiti taj problem.
S druge strane, direktor Fonda zdravstva Sead Čirgić tvrdi da sistem besprijekorno funkcioniše i da je problem do menadžmenta domova zdravlja, odnosno neažurnosti zaduženih administratora po ustanovama za unos planova rada u informacioni sistem.
“Elektronski servis eZakazivanje, kao i ostali razvijeni servisi za građanje u okviru jedinstvene platforme eZdravlje i informacionog sistema kojim rukovodi Fond za zdravstveno osiguranje, u tehničkom dijelu funkcionišu besprijekorno. Od puštanja servisa u rad 1. septembra 2017. godine, na zadovoljstvo pacijenata i na naše zadovoljstvo, do danas gotovo da nismo imali niti jednu prijavu tehničkih problema ili prekida u radu”, ističe Čirgić za Dnevne novine.
On naglašava da se tačno zna adresa za prijavu navedenih problema.
“Problemi koje navodite kroz pitanja i prijave pacijenata, u nadležnosti su menadžmenta domova zdravlja i odnose se isključivo na unutrašnju organizaciju ustanova, odnosno ažurnost zaduženih administratora po ustanovama, čija je obaveza unos planova rada u informacioni sistem. Dakle, ako se planovi rada i izmjene u organizaciji rada pravovremeno ne ažuriraju, oni neće korespondirati sa podacima u informacionom sistemu, što je u direktnoj odgovornosti ustanove gdje je identifikovan problem”, naglašava Čirgić.
Fond, dodaje, u kontinuitetu daje pisane instrukcije, naloge i urgencije ustanovama kako se ovakva pojava kod pojedinih domova zdravlja ne bi ponavljala.
“Da sistem eZakazivanje u tehničkom dijelu kojim upravlja Fond funkcioniše na željeni način, najbolje govore podaci da imamo više od 102.500 zakazanih posj eta kod izabranog doktora i izabranog ginekologa. Takođe, imamo registrovanih više od 60.333 dodij elj enih PIN kodova za pristup i korišćenje ovog i ostalih servisa razvijenih na portalu Fonda eZdravlje. Sve ovo uz podatak da ukupan broj dosadašnjih posjeta portalu eZdravlje prelazi 1.214.000, ukazuje na to da su servisi opravdali očekivanja u obezbjeđivanju veće dostupnosti sistemu zdravstvene zaštite, što je bio osnovni motiv za aktinosti koje je Fond preuzeo na ovom planu u posljednje dvije godine”, zaključio je Čirgić.
Dom zdravlja Kotor tamo sama sestra kaze da zakazivanje elektronski ne vazi i ko zna kad ce to zazivjet tamo besmislica bezbroj puta sam cekala red iako sam zakazala kod dr Djonovic to treba provjeriti haos
I nakon decenija i decenija ucenja i rada na odgovornosti,humanosti,strucnosti,zakletvi Hipokrata kod izabranih nazovi Dr a i kod “specijalista”ne daje rezultate,nista-cista nula 0 .
Nije problem u e zakazivanju, to je odličan servis, isti problem je i kad telefonom zakažeš, loša organizacija menadžmenta doma zdravlja.
Ljudi ne umiru dovoljno brzo, to je problem. Nekad se znao red: infarkt, moždani, eventualno splet crijeva i za dva dana adios. Danas, sačuvaj Bože. Sve nešto hronično, traje dugo, ti mu zakažeš da čeka pola godine, a on baksuz još diše, ne da se. Pih.
potrebno je da se sistem riješi tako da je intuitivan korisnicima. Nije dovoljno samo šturo tehničko povezivanje centralne baze podataka, nego da se istraže i potrebe i digitalna pismenost korisnika i način, vrijeme i razlog zašto koriste sistem i onda se izdizajnira interfejs/i koji zadovoljava potrebe sve tri strane, u ovom slučaju doktora, pacijenata i zdravstvenog sistema. Samo tad se… Više »
Kaznite odgovorne u domovima zdravlja
“”Badava je dobro sjeme kada je rdjavo oranje “”😘😘😘😘😉😉😉😉
Bravo, još da shvatiš što je oranje.
Tip ulazi u restoran I kaze
– Svi politicari su kreteni!
Jedan od gostiju rece
Hej ne vrijedjaj
Tip ga pita
Ali si ti politicar?
Gost:
Ne ja sam KRETEN
Ukoliko komentatori koji su sada kod kuće, u parku, u kafiću, možda na plaži ne mogu da zakažu pregled kod izabranog doktora putem usluge eZakazivanje u roku odmah znači da sistem ne funkcioniše, ali sve je ok 😉
Ja zakazah preo veze 😉
I ja preko servisa, brže je, i ne košta 😉
Bjese prebukirano I ufatih vezu i jos dzzbe sve
Bićeš i ti ubrzo star i bolestan. Sjetices se ovoga…
Bolesnijeg naroda nema niđe ka što je u CG. Kad počne da se plaća gotovinom, a da se iznos refundira nakon 30 dana, vidjećete kako će brzo svi ozdravit, razmislite će mora li zbog prehlade kod doktora.
Ajde ne mlati leba ti….od donra se lekaru ne ide
Ti očigledno nijesi odavde. Mi i sada imamo najveće poreze na plate u regionu. Da bi bolje razumio plaćamo veoma skupu zdravstenu zastitu.Na žalost veći dio našeg novca ide na kupovinu skupih automobila za ministr; direktore njihove sekretarice te skupa putovanja za njih i njihove porodice. Pitaj nadležnog ministra gdje je bio sa porodicom i ko je platio
Zakazivanje daje rezultate, no evo 50 godina NERAD i ažuriranje ne daju rezultate.
Kažnjavanje li se ko za nerad? Ne koliko znam, ili ne dovoljno. Jednako platu primaju i oni koji rade i oni koji ne rade.
Zakazivanje kod specijaliste je najblaže rečeno katastrofa,sa elektronskim zakazivanjem nisam imao problema.
Čirgiću, aj sjutra zakazi u djeciju bolnicu nešto u 8 sari, pa ćeš viđet kaki funkcuoniše. Ili kod ortopeda u KBC. Samo da ti najavim, otkazi kafu za pauzu, i radni rucak pošto nećeš stići. Biće da odavno kod doktora nisi bio, ili ideš kod privatnika.
Ima li koji da nije bošnjak po stranačkoj trgovini…sve stručnjaci-sramota…u Crnoj Gori najmanje dobijajuju iskreni Crnogorci…sramota i vlasti i dokaz o stanju drzave…sve korumpirani namjesteni ‘zaslužni’ kadrovi…
Kako se poltroni javljaju, ovi sto negoduju sa palcem dolje. Valjace im taj palac da ga stave dje treba kad bez posla ostanu 🙂
Zdravstvo je postala adresa za udomljavanja nevaspitanog, nekulturnog i neobrazovanog kadra. Zaposljavaju se uglovnom preko veze, i ne mare za to kako se ponasaju, jer straha nema da ce biti kaznjeni. Uzaludni su gradjanski pokusaji da se problemi iznesu i prijave bilo putem obracanja nadredjenom ili prijave u knjigu utisaka, koja je obicno sakrivena i nije lako dostupna…jednom rijecju, anarhija… Više »
Čast izuzecima, kojih je na zalost sve manje.
U Vijesti ma Dr. Miranovic kaže da je taj projekat potpuno uspio. Ko je u pravu?
I sto sad?!Da nas ,mozda, necete obradovati.ostavkama?!
Pa nije problem u e zakazivanju nego u doktorima. I za ljekove bi bilo isto kad bi vas apotekari vracali da ponovo dodjete jer nema ljekova. Vidje cete i to kako ce funkcionisati kad ne bude dovoljno sredstava da se kupuju ljekovi pa bude nestasice. Trenutno se dosta sredstava izdvaja za iste pa farmaceutima i farmaceutakoj mafiji to odgovara. Kad… Više »
Ovaj skupi proizvod dao je rezultat samo onima koji su učestvovali u tom “projektu”. Ljekari i pacijenti su u velikim problemima oko realizacije.
Ovog Čirgića pod hitnosmijneiti, Hrapoivića takođe jer su razorili i on što je valjalo u zdravstvu, a mi bolesni ispašatamo ni krivi i dužni. Pitajte ih đe su stekli diplome pa nije ni čudo što nipta ne znaju kad je riječ o modernom organizovanju zdravstva!
Bravo za tehniku,a što će mo sa neazurnosti, neljubaznosti neradnost osoblja
Jedino sto dobro zapazih je elektronsko davanje ljekova. Iman iskustva sa redovnom terapijom. Zovnes DR.telefonom I dok stignes do apoteke ljekovi te cekaju. Medjutim Veoma lose je stici do specijaliste ravno je umiranju. Shvatis da TE primoraju da ustedis pare I ides kod privatnog DR.. Nazalost je se odbija od plate to jadno zdradstvo
Pogrešan potez koji plaćaju pacijenti. U koliko god zakazali pregled, doći ćete na red ,,kad im se prohtje,, Do specijaluste poslije tri, šest ili više mjeseci?!
Nije problem u e zakazivanju nego u organizaciji sluzbi i neodgovornosti pojedinaca koji namjerno ili iz neznanja vrse opatrukciju. A kakvo je stanje bilo prije e zakazivanja, redovi cekanja i ulasci preko reda bili su jos vise izrazeni.
El.zakazivanje nije prakticno kako se misli.
Nije prakticno za one koji ne misle.