Za dva mjeseca EPCG dobila 12 prigovora za naknadu štete

Za dva mjeseca, od kada postoji Uredba o naknadama štete u slučaju nestanka struje, snabdjevaču je do sada podneseno svega 12 prigovora, kazala je Milica Knežević iz službe za energetsko-tehničke poslove u Regulatornoj agenciji za energetiku gostujući u Jutarnjem programu TVCG.

Ona je navela i na koji način garađani mogu da se žale na kvalitet isporučene električne energije.

“Ukoliko kupac smatra da je predmet nekvalitetna isporuka ili snabdijevanje električnom enegrijom po nekom od kriterijuma koji su definisani pravilom, on ima mogućnost da se, bez obzira da li je u pitanju usluga koju pruža operator distributivnog sistema, operator prenosnog sistema ili sam snabdijevač, na jednom mjestu može da se obrati, a to je snabdjevač – EPCG. To je prva adresa. Mehanizam je napravljen tako da postoji princip ‘jednog šaltera’. Kupac može da se obrati snabdjevaču podnošenjem prigovora, moguće je podnijeti prigovore u svim predstavništvima EPCG”, kazala je Knežević.