Postoje dvije vrste šefova:
Prvi, šef koji gradi cijelu organizaciju direktno ispod sebe. On je kapetan.
Kada su u blizini, tim uspijeva – a kada nisu, tim luta bez cilja i pogrešno je usmjeren (jer je to dinamika koju su izgradili). Oni su i dalje sjajni, efikasni lideri, ali uspjeh tima u potpunosti zavisi od njihovog učešća.
Drugi je šef koji gradi organizaciju oko skupova vještina, navika, disciplina i najboljih praksi.
On je uključen i svi znaju da je on na čelu, ali uspjeh tima ne zavisi u potpunosti od njih – zato što su napravili nešto sasvim drugačije. Izgradili su kulturu, a ne hijerarhiju.
Najbolji lideri su kreatori kulture. Evo sedam stvari koje oni izgrađuju u kompaniji.
Oni su daleko manje zainteresovani da budu “viđeni” kao visoki i moćni lideri, a mnogo više su usmjereni na stvaranje okruženja koje omogućava drugima da uspiju, preuzmu odgovornost i na kraju se razvijaju organski.
Kako to rade?
1. Rutine
Efektivne kancelarije imaju rutine, baš kao što efikasni ljudi imaju rutine.
Postoji jutarnji sastanak u ponedjeljak. U petak je završni sastanak. Postoji brifing u sredini sedmice. Bez obzira na vašu rutinu, sve dok to stvara osjećaj zajednice i odgovornosti, to će biti efikasno. Cilj rutine je ukloniti pitanje: “Šta ćemo?”
Kada se to riješi, svi članovi tima mogu se usredsrediti na važnije zadatke.
2. Odgovornost
Ako imate kancelariju prepunu onih koji “upiru kažiprstom”, niko nikad neće naučiti i rasti.
Ovo počinje na vrhu. Ako vođa ne može da preuzme odgovornost, tada njihovi menadžeri ne uče kako da preuzmu odgovornost, i tako dalje. Ovo mora da bude dio vaše kulture – i veliki šefovi to znaju.
To je pitanje znati pokazati, a ne teoretisanja, a lideri će najbolje naučiti druge ako najprije sami preuzmu odgovornost.
3. Slušanje
Ogroman dio timskog rada se svodi na slušanje.
Ljudi će proći kroz pakao za vas ako osjete da umijete da ih saslušate uz put. Veliki lideri ne govore ljudima šta da rade. Oni slušaju. Oni nađu vremena na tom putu da se bave pitanjima, problemima, osjećanjima nemira itd. Time učestvuju u podučavanju drugih (opet, svojim postupcima) da učine isto.
Ovo stvara kulturu osnaženih ljudi punih samopouzdanja koji će dijeliti ono što misle i osjećaju, što je na kraju odlično za organizaciju u celini.
4. Povjerenje
Malo stvari je toksično kao nepovjerljivo radno okruženje.
Tamo gdje ljudi ogovaraju jedni druge iza leđa ili u prolazu. Da bi bili efikasan tim, ljudi moraju da osjećaju da mogu da vjeruju jedni drugima. Sposoban šef postavlja ovaj standard od početka. Oni čuvaju to povjerenje i izuzetno su oprezni u poštovanju tog standarda.
Niko ne radi sjajan posao u okruženju u kojem se ne osjećaju emotivno sigurnim.
5. Radna etika
Organizacije koje samo teoretišu, ostaju samo na priči o tome kako obavljaju fantastičan posao i brzopleto proglašavaju sve divne stvari koje rade, ali nemaju disciplinu da sjednu i stvarno odrade posao.
Veliki lideri ne vjeruju olako njegovoj ili njenoj ekstravagantnoj promociji. Oni znaju vrijednost pokornosti i fokusa i ulažu daleko više energije na postavljanje tempa za kvalitetnu radnu etiku u kancelariji. Vaša radna etika je sve.
U suprotnom, niste ništa osim naslova u kratkom izdanju za štampu.
6. Pozitivne povratne informacije
Veliki šefovi to učine ovako.
Oni mogu da pruže povratne informacije, da vas podstaknu, da budu i strogi i teški prema vama, i da znaju koliko daleko idu da te testiraju a da vas ne slome. A to je presudno da bi se izvuklo najbolje od ljudi. Veliki šef je kao odličan trener. Ima trenutaka kada ćete se osjećati izuzetno frustriranim, čak i hipersenzitivnim, i kao da su strogi bez razloga.
Ali s vremenom ćete podići glavu i shvatićete lekcije koju su pokušavali vas da nauče.
Ako su to učinili tako dobro, cijenite ih zbog toga.
7. Porodica
Vi provodite više vremena sa ljudima sa kojima radite nego sa svojom porodicom.
Veliki lideri to ne iskorišćavaju – već pronalaze načine da to investiranje vrijedno nagrade. Vide vas kao porodicu. Tretiraju vas kao porodicu. Oni stvaraju kulturu za cijelu organizaciju u kojoj se ljudi raduju da vide jedni druge. To nije samo “kancelarija.” To je radni prostor sa ljudima koje ste ponosni da zovete svojom “porodicom”. Najbolja radna okruženja dijele ovu zajedničku crtu.
Kažu: “Volim ljude sa kojima radim!” Zato što se svi osjećaju kao porodica.
