Savršeni ljudi ne postoje i to je razlog zašto će uvijek biti onih koji će pronaći razlog za osudu onoga što radite.
Nažalost, nikada nećete moći izbjeći kritike u potpunosti, ali možete naučiti kako izvući vrijedne pouke iz njih.
Savjeti koji slijede pokazuju kako najbolje reaguju na pritužbe i kritike kako bi iz toga izvukli korisno iskustvo.
Recite „Da!”
Kada nas neko izazove, prvo što bismo morali uraditi je umiriti naše emocije i spoznati da svaka osoba ima pravo na svoje mišljenje.
Ako je neka osoba skupila hrabrost i rekla nam nešto što nije baš ugodno reći, to znači da ta osoba želi uspostaviti dijalog s nama, te da nas smatra dovoljno važnima kako bi se u isti taj dijalog upustila, piše Bright side. Temelj takvog ponašanja je veća količina iskrenosti nego u onih osoba koje uvijek ćute.
Pokušajte da sagledate stvari iz perspektive druge osobe i pronađite ono u čemu bi se mogli saglasiti s tom osobom, jer kada osoba upućuje kritiku, ona očekuje otpor – to je samo ljudska priroda. Međutim, kada on ili ona čuje riječi “hvala” umjesto uzburkanog otpora, ona će biti “pozitivno zbunjena”.
Kada kažemo: “Da!” na nečiji prijekor, trebalo bi da budemo spremni pokušati da shvatimo što se dogodilo i ući u pravi konstruktivan dijalog.
“Ali…”
Kritika se ne podudara uvijek s našim shvatanjem situacije. Dakle, važno je otvoreno iznijeti svoje stanovište. Ipak, treba se usredsrediti na objektivne informacije, a ne pokušavati opravdavati sebe.
Na taj način, osoba koja nas kritikuje, uvidjeće pokušavamo shvatiti što se dogodilo. Stvar je u tome da su ljudi spremni prihvatiti mnogo toga ako im se situacija objasni na uljudan način. To može pomoći da drugi vide situaciju u novom svijetlu i uzmu naše mišljenje u obzir.
Korišćenje te kratke riječi- “ali“ nam pomaže da izbjegnemo poziciju da situaciju sažmemo u riječi: “Što god ti kažeš”. Čak i ako smo svjesni prava drugih ljudi da nas kritikuju, nismo obvezni prihvatiti sve što kažu kao nepobitnu istinu.
“Idemo”
Nakon što saslušamo kritike i izrazimo svoje viđenje, važno je pokušati donijeti zajedničku odluku o tome što učiniti sljedeće. Kako bi druga osoba shvatila da ne odbacujete tek tako njene ideje ili osjećaje, morate iznijeti konkretne i konstruktivne ideje.
Ukoliko odgovaramo na kritiku na ovaj način, onda negativna reakcija može imati pozitivan učinak na nas, može nam pomoći da uvidimo gdje smo pogriješili i kako to možemo ispraviti. Što je još važnije, taj proces može nam pomoći da unaprijedimo naše odnose s drugim ljudima.