Centar za monitoring i istraživanje (CeMI) registrovao je 84 validne prijave građana putem aplikacije Zdravo zdravstvo, saopštili su iz te nevladine organizacije, navodeći da zdravstvene ustanove uglavnom ne poštuju vremenski rok za odgovor na žalbe koje im prosljeđuju.
Iz CEMI-ja su naveli da je najviše prijava građana stiglo iz Podgorice – 48, iz Bara devet i iz Kotora osam.
„Kada je riječ o kategoriji na koju se prijave odnose, najviše ih ima u kategoriji kršenje prava pacijenata – 19 i pozitivan primjer – 19, zatim dugo čekanje na zdravstvenu uslugu – 18 i ostalo – 17“, kaže se u saopštenju CEMI-ja.
Iz te NVO su naglasili da zdravstvene ustanove uglavnom ne poštuju vremenski rok za odgovaranje na žalbe koji je tri dana, „već je prosječno vrijeme odgovora sedam dana“.
„Isto tako, odgovori su uglavnom opšti, odnosno ne daju konkretan odgovor na žalbu – na primjer “direktor je obaviješten”, “preduzete su sve mjere za rješavanje problema”, “pozovite naš call centar za zakazivanje” i tome slično“, kazali su iz CEMI-ja.
U posljednje vrijeme, kako su naveli, najviše prijava se odnosi na dugo čekanje na zdravstvenu uslugu i na Kršenje prava pacijenata.
„Najupečatljivija prijava se odnosi na korupciju u Opštoj bolnici Kotor, gdje se navodi da je u sklopu bolnice osnovana “parazitska” agencija Marin med, koja dobija trećinu sredstava od naplaćivanja usluga u sklopu bolnice. Odgovor koji smo dobili obrazlaže ove navode time da je sklopljen ugovor o saradnji između bolnice i agencije, u cilju pružanja boljeg kvaliteta usluga“, kazali su iz te NVO.
Oni su pozvali sve građane da besplatno preuzmu aplikaciju Zdravo zdravstvo putem Google play store-a ili veb sajta www.zdravozdravstvo.me , koja će im omogućiti da anonimno prijave kršenja prava pacijenata.
Aplikacija za zaštitu prava pacijenata Zdravo zdravstvo nastala je u okviru projekta „Sistem zdravstvene zaštite i prava pacijenata u Crnoj Gori – Osvajanje povjerenja građana“, koji finansira Evropska unija posredstvom Delegacije u Podgorici.
