Nakon ukidanja zakazivanja pregleda u Domu zdravlja Podgorica (DZPG) putem Vibera 1. marta, mnogi građani i dalje imaju problem sa zakazivanjem pregleda u ovoj zdravstvenoj ustanovi. Kako su kazali Dnevnim novinama, ni poslije više poziva, ne uspijevaju da dobiju Call centar, jer je ili zauzet, ili se niko ne javlja.
U te tvrdnje se uvjerila i novinarka ovog lista, koja je dobila vezu tek nakon više bezuspješnih pokušaja. S druge strane, naša sugrađanka nije bila te sreće, te ni poslije dva dana nije uspjela da zakaže pregled.
Ipak, u Domu zdravlja Podgorica mole građane za razumijevanje jer je u pitanju jedini call centar u crnogorskim zdravstvenim institucijama, te se tokom dana obavlja veliki broj poziva.
„Veliki je broj poziva. To je jedini call centar u crnogorskim zdravstvenim institucijama, osim Zavoda za hitnu medicinsku pomoć, koji ima drugu namjenu“, ističu u DZPG.
Neophodno je da, kako navode, i druge zdravstvene institucije, posebno u glavnom gradu, otvore call centre i „izađu u susret građanima i daju im potrebne informacije i omoguće servise preko call centra, poput naše ustanove“.
„Time bi se smanjio pritisak na našu call službu, preko koje građani ne traže informacije samo o Domu zdravlja Podgorica, već praktično o svim drugim subjektima u zdravstvu“, napominju u DZPG.
Podsjećamo, Dnevne novine su ranije pisale o ovom problemu, kada su iz Doma zdravlja građane uputili na zakazivanje putem sistema eZdravlje.
U toj zdravstvenoj ustanovi su kazali da Call centar radi redovno, ali da se dnevno obavlja preko 3.000 zakazivanja, te da je to razlog što je neophodno samo malo strpljenja da bi se veza oslobodila. Takođe, kako su naveli, potrebno je još vremena da servis eZdravlje zaživi i da će se tada zakazivanje odvijati bez problema.
Bice sve vise problema na svakom koraku, u svakoj instituciji. Jer, moze im se, svi srecni i zadovoljni, glasaju za to. Tako da bi ja da se pitam maksimalno otezao zivot ovom mazohistickom narodu, da se malo smanji populacija. Ionako nas je previse, 650 hiljada a 300 hiljada u Pg. Prvo treba krenuti sa smanjivanjem plata na budzetu i penzija
Da li gradjani znaju da poziv prema Call centru nije besplatan? Koliko puta vas stave na cekanje puta broj poziva…..
Ja vas molim da bar ove sedmice, kada je narod izabrao istu vlast kao i zadnjih 30 godina, pišete o problemima koje ima ovo društvo. Znamo svi da se neće riješiti, ovdje će ljudi malo da koriste ovaj portal kao ventil i šta će biti? Ništa. Ko ima para ide privatno, ko nema umire i to je to.
Neustavno je forsirati ezdravlje servis. Oni kojima najvise treba zakazivanje i doktori – stariji ljudi nemaju smartphone ni racunar ni internet. Hrapovicu je svaka rabota ovakva, to je grobar cg zdravstva i ne znam kako ima obraza da se oglasava uopste. Hitno treba da da ostavku
Ne znam samo zasto onaj ko je odgovoran za organizaciju rada pomenutih sluzbi prima platu???
To o čemu pišete nije toliki problem. Problem je, naime da pacijent kome treba hitni pregled, ili hitna terapija, propisana od doktora specijaliste, treba da čeka, slobodni termin kod izabranog ljekara po nekoliko dana. Što se pacijentu u međuvremenu može sve izdešavati, procijenite sami.Krapoviću, nestručan si, to je činjenica.
Dokle više tog razumijevanja? Prisutna sam bila kada je medicinska sestra namjerno spustila slušalicu sa strane telefona i nije htjela nikome da se javlja dok lagano turpija i lakira nokte ne osvrćući se na negodovanje pacijenata.
Meni je posle 2 sata kasnjenja njihovog na redovnoj kontroli trudnoce rekla: ao sto si nervozna, izmokri se malo da spustis pritisak
Bas cudno