Ukoliko nikako ne uspijevate da nađete zajednički jezik sa službenicima u domovima zdravlja, javnim preduzećima i državnoj upravi, možda bi bilo lakše da promijenite pristup. Uvijek imate izbor, možete da se trajno posvađate sa zaposlenim na šalteru ili da prestanete da shvatate sve lično. Imamo par savjeta za vas.
Šta je ono što treba da očekujete od šalterskog službenika?
– da vas sasluša
– da vam da precizan odgovor na vaše pitanje
– da vas uputi na drugu službu ako je potrebno i da vam da rok kada će biti gotovo to što tražite
Kako vi treba da se ponašate na šalteru?
– ne budite ponizni, jer su zaposleni na šalteru tu radi građana, a ne građani radi njih
– u slučaju problema i nedoličnog ponašanja podsjetiti ih na to mirnim glasom
– na šalteru ne biti opširan nego jasno i glasno tražiti to zbog čega ste došli
– prije dolaska na šalter informišite se na internetu šta vam je potrebno od dokumentacije
– ne intimizirati se sa službenikom davajući komplimente i pohvale ali reći Hvala i Molim – zaista nije teško.
Sve bi to tako trebalo da bude, ali istina je drgacija, sluzbenici su mnogo bezobraznii neljubazni, kao da im trazis nesto njihovo
A i stranke!